للشركات والعلامات التجارية: هذه الميزة الجديدة من إنستغرام موجهة لكم

المصدر: إنغادجيت
إنستغرام
إنستغرام
A+ A-

بعد إضافته لميزة التسوق من خلال ميزة IGTV و Reels على تطبيق "إنستغرام"، أعلن "فيسبوك" اليوم المالك للتطبيق، عن إضافته لأداة فعالة جديدة (بوتات) تسمح للشركات بالتواصل مع ممثلي خدمة العملاء بالطلبات أو الاستفسارات الشائعة التي يتلقونها عبر "إنستغرام".

 

وبحسب موقع "إنغادجيت" التقني، فواجهة برمجة التطبيقات الجديدة هذه ستتيح للعلامات التجارية التعامل مع الرسائل من مختلف جوانب "إنستغرام"، مثل المتاجر والقصص، وبهذه الطريقة فإن الشركات يمكنها توفير إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً من المستخدمين ليتم تقديمها عبر البوتات كإجابات جاهزة، وبالتالي تخفف العبء على موظفي خدمة العملاء للتعامل مع المشاكل الأكثر تعقيداً.

 
 

ومنذ أربعة أعوام يوفر ماسنجر إمكانية الرد الآلي عبر البوتات وتفعيل قوائم ضمن محادثاته، لكن بما أن "إنستغرام وماسنجر" أصبحا متكاملين أكثر، فإن هذا الدعم سيصل إليه أيضاً.

 

الجدير بالذكر أن هذا الدعم الجديد متاح لعدد محدود من الشركات والمتاجر الكبرى مثل العلامات التجارية الراقية في عدة مجالات كالملابس وأدوات التجميل.

الكلمات الدالة